(시행일: 2025년 9월 25일)
한국채터박스러닝 유한회사(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, “회원”의 권익 보호를 위하여 다음과 같이 환불 규정을 운영합니다.
제1조 (환불 불가한 경우)
다음 각 호에 해당하는 경우, 환불이 불가능합니다:
- 수강 기간이 만료되었거나, 전체 기간의 절반 이하만 남은 수업권 (예: 30일 수강권의 경우, 잔여 기간이 15일 이하인 시점부터 환불 불가)
- 남은 수업 횟수가 전체 수업권의 절반 이하인 경우 (예: 6회 수업권 중 3회 이하만 남은 경우)
- 이미 진행되었거나 차감된 수업권 (예: 수업 시작 24시간 이내에 취소된 수업, 수강생의 No-show 등)
- 무료로 제공된 수업권
- 수강 기간 연장 이력이 있는 수업권
- 할인 외에 추가 혜택이 포함된 이벤트 수업권 중 해당 혜택을 사용한 경우 (예: 사은품, 쿠폰 등 제공 혜택 사용 시)
- 회원 탈퇴 후 환불을 요청하는 경우
제2조 (환불 가능 기준)
- 전액 환불
수업권이 단 한 차례도 차감되지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다. - 부분 환불
수업권을 일부 사용한 경우, 다음 기준에 따라 환불됩니다:
환불 금액 계산식
환불 금액 = 실결제금액 – (기이용수업권 금액 + 위약금)
- 실결제금액: 할인쿠폰 및 포인트 사용분을 제외한 실제 결제 금액
- 기이용수업권 금액:
- 유료 수업권: 실결제금액 × (이용한 수업 횟수 ÷ 전체 수업 횟수)
- 무료 수업권 포함 시: 잉글리시채터가 정한 소비자 기준가로 산정
- 위약금: 실결제금액의 10% 이내
제3조 (환불 신청 및 처리)
- 환불은 잉글리시채터 고객센터를 통해 신청하셔야 하며, 전화 또는 이메일([email protected])로 접수할 수 있습니다.
- 환불 요청이 접수되면 유관 부서를 통해 개인정보 확인 및 환불 가능 금액이 산정되며, 이후 최종 환불 금액과 처리 결과가 안내됩니다.
- 원칙적으로는 결제 수단과 동일한 방식으로 환불되며, 불가피한 경우 수강생 동의를 받아 다른 방식으로 환불될 수 있습니다.
- 결제 수단(PayPal, 카드사, 은행 등) 별로 결제 처리 수수료가 발생한 경우, 해당 금액은 차감 후 환불될 수 있습니다.
- 제3자를 통해 제공된 수업권(예: 외부 제휴사, 이벤트 경품 등)은, 해당 제휴사의 환불 규정에 따라 거부될 수 있습니다.
제4조 (기타 유의 사항)
- 환불 요청 및 문의는 고객센터를 통해서만 정식 접수됩니다.
- 수업권에 포함된 무료 수업, 사은 혜택, 이벤트 이용권 등은 환불 금액 산정에서 제외되거나 회수 조치가 진행될 수 있습니다.
- 사유에 따라 추가 증빙서류(예: 진단서 등)가 요청될 수 있습니다.
제5조 (규정 변경)
본 환불 규정은 관련 법령, 회사 정책 변경 등에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 변경 사항은 공식 홈페이지에 공지됩니다.
문의처
잉글리시채터 고객센터: [email protected]