한국채터박스러닝 유한회사(이하 “회사”)는 <개인정보 보호법>을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 “회원” 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
“회사”는 <개인정보 보호법> 제 30조에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙ 공개합니다.
“회사”가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지(www.englishchatter.com)에 변경 사항을 즉시 게재하거나 “회원” 개별 이메일(ID)로 공지합니다.
제1조(개인정보 처리의 목적)
“회사”는 “회원”의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 “회원”의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 활용 목적은 아래와 같습니다.
- “회원” 관리: 본인확인, 가입 의사 확인, 개인 식별, 불법/부정 이용 방지, 연령확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 및 고지사항 전달
- 서비스 제공 및 요금 정산: 화상 수업, 학습 콘텐츠 제공, 서비스 요금 결제, 환불 처리, 요금 추심 등
- 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발, 이벤트/프로모션 안내, 서비스 개선을 위한 통계 및 분석
- 사고 대응 및 법적 처리: 튜터-회원 간 분쟁 발생 시 증거 확보 및 법적 절차 지원
- 서비스 개선 및 연구 목적: AI 학습 기능 고도화, 학습 패턴 분석, 알고리즘 설계 등
제2조(처리하는 개인정보 항목)
- 회원가입 시: 성명, 이메일(ID), 비밀번호, 휴대전화 번호 (만 14세 미만은 법정대리인 정보 포함)
- 선택 항목: 영어 이름, 거주지 시간대, 수강 목적, 이벤트 및 소식 수신 여부, 자기소개 동영상 등
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 결제 기록, 접속 로그, 기기 정보, 수업 녹음/녹화, 수업 피드백
- 유료 서비스 결제 시: 카드사명, 카드번호, 유효기간, 은행명, 계좌번호 등 결제 정보
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
“회사”는 관련 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 바에 따라 정보주체가 회원자격을 유지하고 있는 기간 동안 개인정보를 처리·보유할 수 있으며, “회원”이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 “회원”의 별도 요청이 없더라도 수집된 “회원”정보를 삭제 및 파기합니다. 단, “회원”의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
“회사” 내부 방침에 의한 정보 처리 및 보유
- 보존 항목: 이름, 이메일 주소(ID), 전화번호, 수업 로그, 결제 내역
- 보존 목적: 서비스 중복 신청 확인, 결제 내역 확인 및 환불 요청 대응
- 보존 기간: “회원” 탈퇴 후 5년
관련 법령에 의한 정보보유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 “회원”정보를 보관합니다. 따라서 “링글”은 아래 각 호에 해당하는 정보를 관계 법령상 목적에 필요한 최소한의 범위에서 보관∙이용하며, 그 보관기간은 아래와 같습니다
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 전자금융 거래법 제22조에 따른 전자금융 거래에 대한 기록: 5년
- 통신비밀보호법 제15조의 2/시행령 제41조에 따른 인터넷 방문기록 (로그기록, IP 등): 3개월
수업녹화 영상 및 AI 기능에 따른 개인정보 처리 및 보유기간
- 수업 녹화는 복습·품질 개선·분쟁 대응 목적에 한해 명시적 동의 시에만 이뤄지며, 열람 권한을 엄격히 제한하고 최대 1년 내 파기합니다.
- AI 기능은 서비스 품질 향상을 위한 가명·최소화 처리 원칙으로 운용하며, 별도의 동이가 없는 한 마케팅·프로파일링에 사용하지 않습니다.
제4조(개인정보의 제3자 제공)
“회사”는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 따른 경우 또는 익명화·비식별 처리된 정보는 연구·서비스 개선 목적으로 제공될 수 있습니다.
제5조(개인정보의 위탁)
“회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 결제, 메시지 발송, 화상 수업 지원, 데이터 저장 등의 업무를 일부 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 개인정보 보호 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 관리·감독을 강화합니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. (예: AWS, Zoom, Toss Payments, Kakao, PayPal 등)
위탁하는 업무의 예:
- 결제대행(PG): ㈜○○페이 – 결제 처리·환불
- 클라우드/호스팅: ○○ Cloud – 서비스 인프라 운영
- 알림·이메일 발송: ○○ Sender – 공지/인증/마케팅(선택) 발송
- 화상수업 인프라: ○○ RTC – 실시간 수업 연결
제6조(“회원” 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
“회원”은 언제든지 “회원”의 개인정보를 열람∙수정∙삭제∙처리∙정지할 수 있으며, “회사”의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(“회원”탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
만 14세 이상인 경우에만 법정 대리인의 동의없이 “회원” 가입이 가능하며, 개인정보의 수집∙이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
제7조(동의 거부 권리 및 불이익)
회원은 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만,
- 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집∙이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 “회사”의 콘텐츠 및 서비스 이용이 불가하고,
- 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집∙이용 또는 선택적 수집∙이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 할인 혜택 적용 등에 있어서 불이익이 발생할 수 있습니다.
제 8조(개인정보의 파기)
“회사”는 원칙적으로 이용자 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. “회사”의 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.
- 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제9조(개인정보의 안정성 확보조치)
“회사”는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화 관리
- 보안프로그램 설치 및 정기 점검
- 접근 권한 최소화 및 내부 교육
- 개인정보처리시스템 접근 제한 및 침입차단시스템 운영
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
“회사”는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 회원은 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 쿠키의 사용 목적
“회원” 및 사이트 방문객들의 이용형태(접속빈도, 방문시간, 서비스 관심도)를 분석해 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용합니다.
- 쿠키의 설치/운영 및 거부
“회원”은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, “회원”은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, “회원”이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제11조(개인정보 책임자)
“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
제 12조(권익침해 구제방법)
개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 182)
제13조(개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리 방침은 2025년 9월 25일부터 적용됩니다.
